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随着电子商务的爆炸式增长,我们看到越来越多的零售商转向在线销售以维持业务。新网站每天都在涌现,对于其中许多出海企业来说,Shopify 是首选的电子商务平台。 一、电子商务正在蓬勃发展 随着shopify新用户的增长和如此大规模的扩张,那么服务问题会成倍增加也就不足为奇了。但是,当Shopify 商店无法正常打开时,对于卖家来讲实在是非常抓狂但并不孤单的事情。 网站被迫关闭的代价高昂。您的商店没有按照应有的方式运营,每一分钟都在失去一个机会。更遗憾的是商家通常不会再有第二次与客户接触的机会。如果您的商店不可用,他们会快速点击并从您的竞争对手那里购买。根据数据统计,在客户流失之前您有大约 15 秒的时间。所以越快找出 Shopify 商店不工作的原因,您的损失就越小。 二、您的 Shopify 商店关闭的常见原因 以下是您的商店可能会打不开的一些主要原因、影响商店打不开的因素以及您可以采取的措施。 1.Shopify 网站已关闭 如果您的商店已关闭或不可用,您首先应确保这与网站本身无关。Shopify 可能会因维护或更严重的问题而暂时关闭。如果是前者,他们通常会发送电子邮件提前通知您。如果是后者,请检查IsItDownRightNow或DownDetector 之类的服务以查看它们的状态。如果您的停机时间持续存在,最好查看Shopify 评论和社区,看看其他人是否遇到了类似的问题。 2.您的域名未经验证 如果您刚刚建立了一家新商店,但它无法正常工作,则可能是您用于商店的电子邮件与您的域名关联的电子邮件不匹配。在 Shopify 将商店从审核中到发布之前,您需要验证您是否拥有该域名,因此请确保您用于设置商店的信息正确无误,并且您可以访问您的网站 c-panel 以进行必要的更改。 3.意外删除 如果您最近更新了商店、添加了新产品、产品系列、页面或任何其他内容,如果有这些操作的发生,那不排除您很有可能删除了页面运行所依赖的文件或代码。在这种情况下,您需要从备份中恢复并重新开始该过程。因此,定期给商店主题做备份是非常重要的事情,界面中点击编辑可以看到,复制和下载模板文件两个功能,都可以对主题进行备份。 4.CSV 上传失败 从 CSV 文件批量上传时发生错误的情况并不少见。例如,如果文件损坏,如果列的命名有任何差异,或者代码中有一个微小的错误,它往往会关闭所有内容。这就是为什么在上传任何 CSV 文件之前一定要进行备份,为了避免错误发生,一定要有备份的好习惯。 5.不兼容的应用程序或主题 Shopify 应用商店中的第三方应用很棒,但它们并不总是与某些主题或其他应用配合得很好。如果您使用的是较旧的主题,则可能会导致一些不兼容问题,从而导致您的网站出现故障或失败。从备份中恢复是首要任务。然后,您可以继续进行必要的更新,以便充分利用 Shopify 的应用和其他高级功能。 6.网站运行中的常见原因 在网站打开后,可能会遇到一些错误提示,会以数字的形式呈现,比如401、505等等 这些情况基本都是服务器的问题,可以立即与服务商寻求帮助。 三、避免Shopify 商店关闭有效的防范措施 1、在使用shopify的过程中,从注册到后期网站发布运营,尽量使用一个ip,不要随意更换ip地址。 2、shopify注册的时候,尽量避免使用国内的邮箱,建议用Gmail注册,防止被封或者网站打不开时,收不到shopify的官方邮件提醒。 3、个人信息要填写真实信息,如地址、联系方式、电话号码和国家等信息,尤其是国家选项,如果你登录的国家ip与你填写的国家不一致,会有很大被封号的风险。 4、避免使用同一台电脑注册多个shopify账号和店铺 5、网站上传的产品避免是山寨、仿品、假货,如果被投诉会被立即封号。 6、不要用很多个邮箱注册不同的shopify账号,然后随意的更换登录,这样很有可能所有店铺都会被封号。 7、尽量避免购买和使用代理来搭建shopify,这样会导致ip地址经常变动。 8、注册账号时,请确保把上网工具等都关闭,不要使用科学上网,否则刚刚注册成功的账号就会被封。 9、科学上网的时候随意修改其他国家的IP地址。 这些只是您的 Shopify 商店可能关闭的几个原因;有些是你无法控制的,有些是完全可以修复的可以避免的错误,也会有遇到正常操作的网站出现打不开的情况,建议您通过申诉的方式找回。 如果我们的产品非常正规、符合shopify的规定,但还是遇到被封停或者网站关闭的情况,我们可以通过shopify的官网申诉进行找回,需要提供您的有效证明信息,申诉回来的概率还是非常大的。申诉的方式是通过邮件,一般2-3个工作日的时间就可以处理完毕。 为了避免店铺被封或者被关闭导致的损失,让您的店铺更有安全的保障,建议您有定期备份的好习惯,定期进行产品数据、网站模板和订单数据的备份导出的操作等等。做为出海卖家,不管使用什么建站系统,都尽量养成备份的好习惯,有了备份数据,对于后期沟通和问题的处理解决都减少了很大的麻烦。 以上针对shopify网站打不开或者被封的原因、具体解决办法以及如何做好防范都有很好的说明,希望对出海的您有到帮助,在网站打不开后,沉着应对,迅速找到解决办法是关键,尽量减少商店关闭带来的损失。